Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 24.09.2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası, localeyeix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Bu hizmetler arasında canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma yönetimi eğitimleri, danışmanlık seansları ve profesyonel atölye çalışmaları yer alır. Politika, Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari bir web sitesi üzerinden sunulan tüm ücretli hizmetler için geçerlidir. Müşteriler, bu hizmetleri satın alarak politikayı kabul etmiş sayılır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, ek vergi veya masraf uygulanmaz. Ancak grup atölyeleri veya özel canlı yayın çözümleri için seyahat masrafları ayrı olarak faturalandırılabilir. Fiyat değişiklikleri, sözleşme oluşmadan önce bildirilir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir. [email protected] üzerinden ödeme detayları hakkında bilgi alınabilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Hizmet satın alımı sonrası e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında ve onay e-postası iletilince oluşur. Onay, hizmet detaylarını ve iptal koşullarını içerir.
İptal Hakları ve Süreleri
Türkiye Tüketici Kanunu'na göre 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerik veya canlı yayın hizmetlerinde bu süre, hizmetin başlamasıyla sınırlanabilir. İptal için yazılı bildirim şarttır.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler
İadeler, hizmetin henüz başlamadığı durumlarda geçerlidir. Başlamış atölyeler veya yayın çözümleri iade dışıdır. Promosyonlu hizmetler için özel kurallar uygulanır.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine konu ile başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Form doldurulması gerekebilir.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya red e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer, banka gecikmeleri hariçtir. +90 533 576 08 01 ile durum sorgulanabilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlar İçin Özel Kurallar
Dijital materyaller indirildikten sonra iade edilmez. Aboneliklerde aylık iptal mümkündür. Promosyonlar iade dışı tutulabilir.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler ve Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Şüpheli durumlarda Şerifali Mah., Turgut Özal Bulvarı No:154, İç Kapı No:27, 34775 Ümraniye, İstanbul, Türkiye üzerinden destek alınır. Dolandırıcılık şüphesinde yasal işlem başlatılır.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika, Tüketici Hakları Kanunu'ndaki hakları kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
İletişim, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected] veya +90 533 576 08 01 kullanılır. Şerifali Mah., Turgut Özal Bulvarı No:154, İç Kapı No:27, 34775 Ümraniye, İstanbul, Türkiye adresinden ziyaret edilebilir.